FAQ/お問い合わせ

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よくあるご質問

何かお困りのことがございますか?
『FAQ・よくあるご質問』では多くのお客様が疑問に思う事柄について説明をしています。

クレジットカードでBTCを購入する方法

現在、PLUSQO取引所ではBTCのクレジットカードでの購入はできません。そのため、外部取引所でBTCを購入す...
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USDTの購入方法

PLUSQOではPSQ/USDTのお取引が可能です。そこで、USDTを入手する方法について説明をさせていただき...
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銀行振込みでBTCを購入する

BTC(ビットコイン)の購入方法として取引所に銀行振込みで入金して購入する方法があります。 現在、PLUSQO...
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仮想通貨の預け入れについて

預け入れについて 現在(2019年6月19日)、PLUSQOではPSQ、USDT、BTCの預け入れが可能です。...
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PSQトークン購入方法について

PSQトークンとは PLUSQOトークン(PSQ) はPLUSQO取引所が発行している仮想通貨です。PSQはイ...
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2段階認証用のスマホ変更について

機種変更に伴う設定変更の手順 機種変更前のスマートフォンを使って、ご登録いただいたPLUSQOアカウントの2段...
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2段階認証設定について

2段階認証とは? 2段階認証とはアカウントのログイン時などに、2段階の確認が行われることでセキュリティを強化す...
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本人確認書類について

本人確認書類 PLUSQOでは口座名義人がご本人であることを確認するため本人確認書類をご提出いただきます。ご利...
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本人確認手順(KYC)

本人確認 口座名義人がご本人様であることを確認するため本人確認書類をご提出いただきます。 本人確認ができていな...
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PLUSQOアカウント作成方法

アカウントの作成 PLUSQOで取引を行うにはアカウントの登録が必要です。 アカウントの作成は下記リンクの新規...
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FAQ一覧

FAQにはお客様から頂いたご質問の中から質問の多いものを回答と共に記載しています。
お客様の疑問もPLUSQOのFAQで解決できるかもしれません。
FAQで解決しない場合はお問い合わせページからご連絡くださいませ。

アカウント作成
PLUSQOアカウントは原則おひとり様につき1アカウントとさせていただいております。
海外居住の方でも取引可能です。
18歳以下のお客様は規約によりお取引は禁止させていただいております。
アカウント作成は無料です。
アカウント作成はこちらのページを参考にお願いいたします。

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本人確認関連
電話番号は頭に国番号(日本であれば、+81)を入れて、電話番号の頭の0を抜いて記入してください。
例:09012345678の場合は、+819012345678 と入力してください。
本人確認ができていない場合、お引き出しができません。
本人確認書類をアップロード後、3~5営業日ほどかかります。
本人確認についてはこちらのページをご確認ください。

パスポートや免許証などの顔写真つきのもので
それぞれ裏表の画像に加えて、ご本人様と一緒に写っている画像をお送りください。
本人確認書類について詳しくははこちらのページを参考にお願いいたします。

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入出金に関して
引き出しの際、金額を入力するとエラーがでる場合があります。そういった場合は最低引き出し金額をご確認くださいませ。
こちらのページに最低引き出し金額を記載しておりますのでご確認くださいませ。
仮想通貨の入金は現在、PSQ、USDT、BTCのみ可能です。
詳しくはこちらのページを参考にお願いいたします。

・ご利用のウォレットがERC20対応のものかご確認お願いいたします。
・新規トークン追加が可能かつ、PSQが追加されているかのご確認をお願いいたします。
反映まで30分程度お待ちください。
1時間以上反映されない場合はお問い合わせページからご連絡お願いします。
取引手数料についてはこちらのページを参考にお願いします。
平日10:00~18:00は通常当日中に承認されます。土日祝に関しましては24時間以内に承認されない場合ご連絡くださいませ。
PSQはERC20対応かつ、PSQを追加可能なウォレットでお受け取りできます。
下記をご確認の上お受け取りくださいませ。

・ERC20対応のウォレットかどうか?
・新規トークン(PSQ)を追加できるか?
・ウォレットアドレスは間違っていないか?
コンビニからの入金はできません。
入金の上限はありません。出金に関しては1日10BTC、1か月で200BTCまでとなっております。
現在クレジットカードは利用できません。クレジットカードでの入金は現在準備中です。

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ログイン・パスワード
二段階認証については、こちらのページをご確認ください。
パスワードの変更方法は、こちらのページ をご確認ください。
パスワードを忘れた場合は、こちらのページ から、パスワードの復旧を行ってください。
登録時のメールアドレスにパスワード復旧用のメールが送られていますので、ご確認ください。

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その他
PSQトークンを別ウォレットに追加する際には下記を参考にお願いします。

Contract:0x2bf9671F00643afc813A6623074e0dDF6DB4Fc2B
Symbol:PSQ
Decimals:18
2段階認証のスマホ変更方法はこちらのページをご参考にお願いします。
引き出しは出金額から手数料を引いた金額が送られます。取引手数料はこちらのページを参考にお願いします。
現在PLUSQOが対応していない仮想通貨へのデポシットは「この支払方法は現在使用できません」と表示されます。
お引き出し手数料に関しましてはこちらのページを参考にお願いいたします。
セキュリティ上の理由で、特定の IPアドレスが一時的にブロックされます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、一定時間お時間を空けて頂くか、違う IPアドレスにてご利用下さいます様お願いいたします。
手数料割引などお得なクーポンを発行予定です。
発行されたクーポンは公式Telegramやメール等でお知らせしますので是非ご利用くださいませ。

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